Dataport als SAP Customer Center of Excellence zertifiziert

(03.03.2010) Das SAP-Audit bestätigt Dataport eine hohe Servicequalität und Fachkompetenz für den Betrieb und Anwendungssupport von SAP-Lösungen. Die Rezertifizierung hatte einen größeren Umfang als in den vergangenen Jahren. Neben der Support-Qualität wurde auch der Reifegrad des Customer Center of Excellence (CCoE)  bewertet und eine Stärken und Schwächen-Analyse durchgeführt. Dataport hat diese erste Zertifizierung nach den Kriterien eines CCoE mit sehr guten Ergebnissen durchlaufen. Irina Lipp, Auditorin der SAP, betonte bei der Übergabe des Zertifikats, Dataport stünde ein leistungsstarkes Team zur Verfügung. Jeder Teil des CCoEs weise hohe Kompetenz aus, so Lipp. Vorstandsmitglied Dr. Johann Bizer bedankte sich bei der SAP für die Prüfung: „Wir halten es aus, unser Regelwerk prüfen zu lassen. Und wir halten es aus, kritisch betrachtet zu werden.“

Mit der erfolgreich durchlaufenen Rezertifizierung gilt Dataport als Business Partner der SAP, der durch „aktive Verbesserung von Geschäftsprozessen (…) zu einer optimalen Erfüllung der Anforderungen“ beiträgt. Business Partner ist zweithöchste Einstufung auf einer fünf Stufen umfassenden Skala. Das SAP CCoE wurde erstmalig im September 2005 von der SAP AG zertifiziert. Auf diesem Weg weisen SAP-Kunden nach, dass sie über ein strukturiertes Betriebsmanagement und einen qualifizierten Anwender-Support verfügen. Im Rahmen der Auditierung überprüft die SAP auch das Informationsmanagement, Vertrags- und Lizenzverwaltung, Innovationsmanagement sowie die Qualität des Support-Desks.

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