KI mit InnoTecHH Fonds erproben
Aus unserem Projekt – Aufbau einer KI-Leitstelle: Pionierprojekt für die erste stadtweite KI-Anwendung LLMoin
Das Projekt
Im Auftrag der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH) begleitete Dataport Consulting den Aufbau und die Etablierung der fachlichen Leitstelle für LLMoin, dem KI-Textassistenzsystem für die Verwaltung. Das Ziel: einen professionellen Rahmen schaffen, der Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von LLMoin steuert – und dabei rechtliche, technische und organisatorische Anforderungen berücksichtigt.
Herausforderung: Einführung von KI auf breiter Fläche
KI in der Verwaltung bringt viele Chancen – aber auch neue Anforderungen: Wer trägt Verantwortung? Wie gelingt der sichere und rechtskonforme Einsatz? Und wie etabliert man Akzeptanz bei mehreren tausend Mitarbeitenden? Genau hier setzte das Beratungsteam an: mit einem umfassenden Rollout-Konzept inklusive Change-Begleitung für die Einrichtungen der FHH, der Implementierung von Kommunikations- und Feedbackprozessen zwischen Entwicklung und Nutzenden sowie dem Aufbau tragfähiger Strukturen für Akzeptanz und nachhaltigen Einsatz.
Auf einen Blick
Kunde
Freie und Hansestadt Hamburg
Ziele
KI-Textassistenz sicher, wirksam und verantwortungsvoll einführen
Ergebnis
Fachliche Leitstelle etabliert, flächendeckender Rollout inkl. Change-Begleitung gesteuert, Blaupause für weitere KI-Projekte geschaffen
Unsere Consulting-Dienstleistungen
Aufbau der fachlichen Leitstelle als zentrale Koordinationsstelle
Entwicklung eines Governance-Rahmens (Prozesse, Rollen, Zuständigkeiten)
Abstimmung mit Datenschutz, Personalrat und Barrierefreiheits-Stellen
Aufbau eines Multiplikator*innen-Netzwerks mit über 200 Ansprechpersonen
Konzeption und Umsetzung einer breit angelegten Informations- und Kommunikationskampagne
Implementierung von Kommunikations- und Feedbackprozessen zwischen Entwicklungsteam und Nutzenden zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Entwicklung und Steuerung eines stufenweisen Rollout-Konzepts inkl. Change-Begleitung für die Einrichtungen der FHH
Kontinuierliche Begleitung bei Betrieb, Monitoring und Supportprozessen
Das sagen unsere Kunden:
Mit Dataport Consulting hatten wir von Anfang an einen professionellen Partner, der die Einführung von LLMoin in Hamburg fachlich fundiert und strukturiert begleitet hat. Als erstes KI-Tool dieser Größenordnung in der FHH stellte LLMoin ein anspruchsvolles Vorhaben dar – technisch wie organisatorisch. Besonders schätzen wir, dass Dataport Consulting nicht nur die Einführung des Tools unterstützt, sondern auch Strukturen geschaffen hat, die eine nachhaltige Verankerung von KI-Kompetenzen und Akzeptanz im Arbeitsalltag ermöglichen.
Sören Alvermann
Referent für Neue Technologien, Amt für IT und Digitalisierung, Senatskanzlei der Freien und Hansestadt Hamburg
Das Ergebnis
Die fachliche Leitstelle für LLMoin ist seit Ende 2024 im Regelbetrieb. Rollen, Zuständigkeiten und Prozesse sind klar definiert – ein wichtiger Schritt für den langfristigen Betrieb und die Weiterentwicklung des Systems. Das dahinterliegende Beratungsmodell hat sich inzwischen über Hamburg hinaus bewährt: Auch andere Bundesländer greifen bereits auf die entwickelten Strukturen und Konzepte zurück, um eigene KI-Projekte anzustoßen.
Die Wirkung lässt sich auch quantitativ belegen: Bis Mitte 2025 wurden circa 200.000 Prompts verarbeitet. Die Bereitstellung des Zugangs zu LLMoin erfolgte mittlerweile für mehr als 40.000 Mitarbeitende (Stand: Februar 2026). Die Rückmeldungen aus der Verwaltung sind durchweg positiv. Besonders geschätzt werden die gute Erreichbarkeit der Leitstelle, die gezielte Informationsarbeit sowie die aktive Unterstützung der Einrichtungen bei der Einführung von LLMoin.
Viele Vorteile sind schon jetzt sichtbar
Die fachliche Leitstelle sorgt für klare Steuerung – sie bündelt Wissen, Verantwortung und Kommunikation. Ihre Governance-Struktur, Schulungsinhalte und Dokumente stehen anderen Projekten zur Nachnutzung bereit und entfalten so nachhaltige Wirkung. Gleichzeitig belegt das Projekt, wie sich komplexe KI-Lösungen in kurzer Zeit breit ausrollen lassen – vorausgesetzt, die Beratung schafft von Anfang an ein stabiles Fundament.
