Der Datareport richtet sich an Kunden, Partner und alle, die sich über die Digitalisierung der Verwaltung informieren möchten. Darin lesen Sie interessante und abwechslungsreiche Geschichten von Menschen, Technologien und Trends.
In dieser Ausgabe rücken wir das Dauerthema künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt. Denn die Technologie ist für die Verwaltung ein entscheidendes Werkzeug, um effizienter, serviceorientierter und angesichts wachsender Anforderungen handlungsfähig zu sein. Zwischen Innovationsdruck, Akzeptanz und Effizienz gehen wir zentralen Fragen nach: Welche Lösungen bewähren sich bereits in der Praxis? Wie verändert KI die Arbeit in Verwaltungen? Und wie muss die Technologie gestaltet sein, damit sie den Menschen tatsächlich unterstützt? Eine Ausgabe über Chancen, Herausforderungen und den Anspruch, Verwaltung nah an den Bedürfnissen der Menschen zu gestalten.
Benjamin Schürmann arbeitet bei Possible Digital, einem Beratungsunternehmen, das Verwaltungen mit Technologieanbietern vernetzt. Im Rahmen einer Studie hat er untersucht, ob der Einsatz von KI Verwaltungen wirklich nutzen kann oder ob er vielmehr eine Alibifunktion hat.
KI-Modelle ahmen menschliches Denken und Kommunizieren nach. Und sie sind wortgewandt. Das stimmt viele skeptisch. Wieweit dürfen wir den Systemen vertrauen? Interaktionsdesignerin Shalini Sahoo spricht sich für strikte Grenzen aus.
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Mit der Methode Rulemapping werden Regeln in eine strukturierte Form gebracht, damit sie in Prozessen automatisch angewendet werden können. Wie das im Verwaltungsrecht funktionieren kann, hat uns die Unternehmerin Ina Remmers erklärt.
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Unser Autor hat die KI-Expertin Katharina Zweig 2023 für ein Interview getroffen. Es ging darum, wie KI Sinn stiften kann. Eine Frage, auf die wir heute längst Antworten haben. Oder doch nicht?
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