Der Fachkräftemangel stellt Unternehmen und Behörden in Deutschland vor große Herausforderungen. Aufgrund des demografischen Wandels herrscht teils massiver Personalmangel. Gleichzeitig wird verstärkt nach ausländischen Fachkräften gesucht. Das führt dazu, dass eine wachsende Zahl an Anträgen aus dem Bereich der Zuwanderung bearbeitet werden muss, während in den Behörden immer weniger Personal zur Verfügung steht.
In Hamburg gibt es dafür nun eine Lösung: Dataport hat im Auftrag des Amtes für IT und Digitalisierung (ITD) der Hansestadt einen Online-Dienst entwickelt, mit dem ausländische Fachkräfte und Studierende Anliegen zu ihrem Aufenthaltstitel klären können – und das auf Deutsch und Englisch. Der Dienst „Anliegen zum Aufenthaltstitel klären“ kommt im „Hamburg Welcome Center for Professionals“ zum Einsatz, wo Mitarbeitende entsprechende Anfragen zuvor manuell bearbeiten mussten.
Ausländische Fachkräfte und Studierende haben die Möglichkeit, Dokumente sicher nachzureichen, meldepflichtige Informationen zu übermitteln oder eine Auflage im Aufenthaltstitel zu ändern. Mitarbeiter*innen der Behörde werden entlastet, indem sie Anträge nun strukturierter und schneller bearbeiten können. Die Entwicklung des neuen Online-Dienstes dauerte nur 14 Wochen und bezog Rückmeldungen von Nutzenden mit ein, um deren Bedürfnisse optimal mit einzubeziehen.