dChatbot – Ihr digitaler Assistent

Mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen schaffen wir mehr Zeit für die fachliche Arbeit in der Verwaltung. Digitale Routineaufgaben werden automatisiert bearbeitet und dChatbot unterstützt die Kommunikation mit den Bürger*innen. Der digitale Assistent entlastet die Mitarbeiter*innen in den Ämtern und steigert die Produktivität. Unsere KI-Expert*innen beschäftigen sich intensiv mit den verschiedenen Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz. Sie entwickeln Lösungen für konkrete Anwendungsfälle und unterstützen sowie beraten die öffentliche Verwaltung dabei, KI sinnvoll für sich einzusetzen.

Er ist immer da, wenn Bürger*innen eine Frage haben. dChatbot antwortet rund um die Uhr und kommuniziert dabei wie ein Mensch. Im textbasierten Dialog analysiert er die gestellten Fragen und hilft mit den passenden Informationen weiter. Er nennt Öffnungszeiten, verweist auf das benötigte Antragsformular oder vermittelt die richtige Ansprechperson. Dafür trainieren wir dChatbot – individuell auf den jeweiligen Themenbereich zugeschnitten und mit maschinellen Lernalgorithmen. Jedes Gespräch wertet der digitale Assistent aus und lernt so selbstständig dazu. Ein weiterer Vorteil: Relevante Daten werden automatisch digital erfasst und fließen direkt in das entsprechende Fachverfahren. Aufgrund des modularen Aufbaus sind Erweiterungen von dChatbot jederzeit möglich, zum Beispiel durch die Integration von automatisierter Spracherkennung bis hin zu einer digitalen Sprachassistenz.

Schneller auf Anfragen reagieren. Wartezeiten am Telefon verhindern. Dabei hilft dem Integrationsamt im Ministerium für Soziales, Gesundheit, Jugend, Familie und Senioren für Schleswig-Holstein zukünftig dChatbot. 365 Tagen im Jahr. Barrierefrei. Einfache Anfragen wird der digitale Assistent eigenständig beantworten, andere gezielt weiterleiten.

data[port]ai ist der Lösungs- und Wissens-Hub von Dataport für Daten und innovative Technologien. Hier entwickeln wir unter anderem technische Lösungen wie dChatbots und bauen Know-how rund um Daten für die Verwaltung auf.